Envios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Su pedido se procesa y se envía desde nuestra sede en Guadalajara. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables a partir de la compra, pero pueden sufrir retrasos durante los periodos de rebajas y fechas especiales.
El envío estándar que manejamos tarda aproximadamente de 2 a 7 días laborables para las entregas nacionales. Dalila ofrece envíos estándares gratuitos en compras mayores a $700
Todos los gastos de envío no son reembolsables.
Si un paquete se devuelve por cualquier motivo, el cliente es responsable de ponerse en contacto con nosotros e intentar que se le entregue de nuevo. No reembolsaremos al cliente si su pedido es devuelto.
DEVOLUCIONES
Dalila joyería ofrece devoluciones GRATUITAS a cambio de crédito en la tienda (sin gastos de envío ni de gestión) para todas las compras nacionales de todos los productos, con la excepción de los artículos "en oferta" que son venta final.
La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Todos los paquetes de devolución deben utilizar nuestra etiqueta de envío de devolución prepagada, nosotros nos haremos cargo de enviarle su etiqueta de devolución.
Los gastos de envío originales se excluirán de cualquier crédito de la tienda que se emita.
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos en este momento, por lo que todas las devoluciones se procesarán como crédito en la tienda.
Requisitos de devolución
La devolución debe ser iniciada por el cliente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
El artículo(s) se recibe sin usar, sin alteraciones y sin daños en su embalaje original.
El artículo(s) se envía por correo dentro de los 14 días siguientes a la autorización de la devolución
Todas las devoluciones requieren autorización. Para iniciar su devolución mande mensaje a dalilajoyeria1@gmail.com
Todas las tarjetas de regalo, los artículos de muestra y los artículos en oferta son de venta final.
Todos los paquetes de ofertas pueden ser devueltos sólo para obtener crédito en la tienda.
GARANTÍA
En caso de recibir un artículo con algún daño de fábrica contáctanos para brindarte el mejor servicio y atención, se efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo.
El reclamo deberá efectuarse en un plazo máximo de 10 días hábiles de haber recibido el producto. Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.